Over

Over Zendesk

Met de integratie tussen TaylorScript en Zendesk stroomlijn je het volledige supportproces. Tickets, gebruikers en organisatiedata worden automatisch gesynchroniseerd, zodat je altijd beschikt over actuele informatie en snel kunt reageren op klantvragen. De koppeling zorgt voor snellere afhandeling van klantvragen, een centrale registratie van communicatie en minder handmatige handelingen voor je supportteam.

Functionaliteit

Wat kan je met de integratie?

• Automatisch aanmaken en bijwerken van supporttickets vanuit TaylorScript
• Synchroniseren van eindgebruikers en organisaties met de klantgegevens in TaylorScript
• Ondersteuning voor ticketstatussen, prioriteiten, tags en aangepaste velden
• Bijlagen, interne notities en reacties automatisch koppelen aan tickets
• Realtime verwerking van wijzigingen via webhooks vanuit Zendesk
• Maak automatisch accounts aan voor klanten en/of medewerkers